как преодолеть сопротивление клиентов участию в медиации. Особенно обидно, когда случай по всем приметам медиабельный, одна сторона горит желанием, а вторая категорически отказывается от опосредованных переговоров. А иной раз и первая сторона «передумывает» в результате общения с медиатором. Соответственно, типичный запрос – «понять, что я делаю не так» и получить эффективные приемы трансформации возражений клиентов в их готовность к медиации.

Увы, из-за отсутствия реальной практики многие медиаторы выгорают и теряют полученные знания и умения. От этого страдает и отечественная медиация. Нередко законодательные инициативы спотыкаются о вопрос: «А где нам взять столько высококвалифицированных медиаторов?»

Как правило, в ходе подготовки медиаторы получают представление о том, что нужно делать, чтобы обеспечить приток клиентов. А когда доходит до практики, обнаруживается, что все не так просто, или вообще страшно даже пробовать. Очевидно, что навыки привлечения клиентов не сформированы на необходимом уровне.